使用政策與免責聲明

更新日期：2025 年 4 月

一、服務簡介

  歡迎您使用「Grabbit野兔外送平台」（以下簡稱「本平台」、「我們」、「Grabbit」）。本平台係由 Grabbit野兔外送團隊所開發與維運，目的在於提供一個供消費者下訂餐點、外送員接單與送餐的中介服務平台。
在您註冊、登入、瀏覽或使用本平台所提供的任何服務之前，請您詳細閱讀以下使用政策。若您使用本平台，即視為已閱讀、理解並同意遵守本政策之所有內容。

二、使用者資格

1. 1. 使用本平台服務者須具備完全行為能力，或經法定代理人同意。
   2. 外送員註冊時，應提供真實、正確且完整之個人資料，並遵守平台規範。
   3. 若發現使用者提供虛假資料或違反平台規則，本平台有權暫停或終止其帳號及服務使用權。

三、平台角色與限制

1. Grabbit 僅提供資訊媒合與訂單處理平台，並非餐點供應者亦非外送服務提供者。
2. 訂單內容、價格、送達時間等，皆由店家與外送員依實際情形負責。
3. 外送員與店家間、顧客與外送員間若發生爭議，本平台將協助提供聯繫資訊與紀錄佐證，但不負擔任何直接或間接賠償責任。

四、個人資料保護

1. 本平台蒐集之個人資料僅用於訂單處理、通知與帳號管理。
2. 使用者同意本平台依據《個人資料保護法》妥善處理其資料，並採取合理安全措施防止外洩。
3. 除法律另有規定，未經使用者同意不會擅自提供給第三方。

五、訂單與配送相關政策

1. 外送員接單後須依時間、地點完成配送，並應確保食品安全與完整性。
2. 使用者若因誤訂、遲到、食物狀況等問題要求退款或補償，請直接聯絡餐廳與外送員協調處理，本平台不介入具體處理結果。
3. 所有訂單之實際履約責任由店家與外送員共同承擔。

六、平台使用限制

1. 嚴禁任何使用者透過本平台散布不實訊息、違反法令、冒用他人資料或干擾平台運作。
2. 本平台保留對可疑帳號、異常行為進行調查、停權或報警之權利。

七、智慧財產權

本平台中所有內容（包含圖示、Logo、介面設計、文字敘述等）皆為平台營運單位或其授權人所有，未經書面同意不得任意使用、重製或散佈。

八、免責聲明

1. 本平台盡合理努力維持系統穩定性，但不保證服務不中斷或無錯誤。若因網路異常、伺服器故障、第三方設備問題等導致資料遺失或服務中斷，本平台不負賠償責任。
2. 使用者應自行判斷平台所提供之資訊，對於任何因使用平台資訊所生之損害，本平台不負責任。

九、條款修改權

  Grabbit 有權隨時修改本政策，並於網站公告生效日。使用者應定期查閱最新版本，若在公告後仍持續使用，即視為同意修正後條款。

十、聯絡方式

如對本政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
📧 客服信箱：ndhugrabbit@gmail.com
📍 開發單位：東華大學 資管系 Grabbit 野兔外送團隊